Avis Clients Tech2Roo
Basé sur 12 avis clients et des recherches en ligne, tech2roo.com a obtenu une note de 2,2 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients ne sont pas satisfaits de Tech2Roo.
5 étoiles (3)
0 %
4 étoiles (0)
0 %
3 étoiles (1)
0 %
2 étoiles (1)
0 %
1 étoile (7)
0 %
Comment évaluez-vous Tech2Roo ?
Top Avis
Une team qui prend le temps de vous renseigner sur votre produit.
Une team qui a le sens du commerce.
Une team qui même après avoir fait une error de commande de ma part, ils ont bien voulu annuler et rembourser le tout directement! Alors que cela faisais quelque jours que j’avais commandé.
Bref, professionnel !
Jamais déçu par mes commandes chez Tech2Roo.
Les envois ont toujours été rapides (sauf un pot sur commande mais le délai était affiché sur le site), et le service client est réactif et a corrigé rapidement ma commande suite à une erreur de ma part.
Bravo, je recommande les yeux fermés cette boutique de passionnés.
Avis Clients (12)
J’ai commandé un kit de montage MRA sur Tech2Roo, mais il manquait deux vis essentielles dans le colis. J’ai immédiatement signalé le problème au service client, qui m’a simplement répondu qu’ils allaient demander à MRA d’envoyer les vis. Aucune option de retour ou de remboursement ne m’a été proposée, ce qui est inadmissible pour un produit défectueux dès l’ouverture.
C’était un vendredi. Ne pouvant pas attendre, j’ai acheté un autre kit dans une autre boutique le samedi et contacté Tech2Roo pour demander un retour avec frais de port pris en charge, étant donné que le produit était incomplet.
Le lundi, ma demande de retour a été ignorée. À la place, on m’a répété qu’ils allaient voir avec MRA pour envoyer les vis manquantes. J’ai insisté pour obtenir une étiquette de retour prépayée, mais depuis, silence total de leur part.
Le service client est déplorable, et leurs conditions de retour sont tout simplement inadmissibles. Je déconseille fortement ce site. Préférez Motoblouz ou Speedway, qui offrent un service après-vente nettement plus sérieux et réactif, évitant ainsi tout stress en cas de problème.
Site pas sérieux, commande passée le 4/11/24, on est le 2/01/25 toujours rien reçu. Tech2roo dis que c’est la faute de colissimo mais ne me rembourse pas et ne me renvoie pas la commande a nouveau. De plus ils ne sont pas joignable leur numéro de téléphone ne fonctionne plus.
Expérience client bulle
Patron qui fait le mignon pour s’éviter de mauvais avis
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Bonjour,
On avait pas vu que vous aviez mis aussi un avis ici. On va donc aussi y répondre.
Donc vous aviez commandé une bulle chez nous un jeudi soir, que nous avions envoyée le vendredi matin (donc sans aucun délai) et qui était arrivée au point relais le lundi (sachant qu'il s'agissait en plus du weekend de Noel). Donc aucun soucis de délai.
N'ayant pas été notifié de son arrivée par la Poste, vous vous étiez précipité le lundi après midi pour nous mettre des avis négatifs un peu partout sur le web alors qu'on vous avait envoyé cette pièce sans aucun délai le vendredi, et sans tenir compte que la Poste pouvait avoir un peu plus de délai lié au week-end de Noel. Donc oui on a été surpris et on vous a qualifié à juste titre de client difficile.
Pour le reste, malgré que le carton soit arrivé un peu abimé par le transport, la bulle était en parfait état à l'intérieur. Malgré tout vous avez refusé le colis, et on vous a remboursé intégralement votre commande avant même de recevoir le retour du colis par la Poste.
Pour le reste, Avis Vérifiés a bien publié votre avis, et il est toujours en ligne (comme sur les autres plateformes ou vous aviez posté).
Bonne continuation
La team Tech2Roo
Envoi sans soin
Article avarié
Traite de client difficile parce que mécontent du suivi de l’envoi
Patron qui le mignon pour que le client retire son avis négatif
Avis vérifies qui ne publie pas l’expérience client car colis retourne ! Bref nullissime service de vente à distance
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Bonjour,
On avait pas vu que vous aviez mis aussi un avis ici. On va donc aussi y répondre.
Donc vous aviez commandé une bulle chez nous un jeudi soir, que nous avions envoyée le vendredi matin (donc sans aucun délai) et qui était arrivée au point relais le lundi (sachant qu'il s'agissait en plus du weekend de Noel). Donc aucun soucis de délai.
N'ayant pas été notifié de son arrivée par la Poste, vous vous étiez précipité le lundi après midi pour nous mettre des avis négatifs un peu partout sur le web alors qu'on vous avait envoyé cette pièce sans aucun délai le vendredi, et sans tenir compte que la Poste pouvait avoir un peu plus de délai lié au week-end de Noel. Donc oui on a été surpris et on vous a qualifié à juste titre de client difficile.
Pour le reste, malgré que le carton soit arrivé un peu abimé par le transport, la bulle était en parfait état à l'intérieur. Malgré tout vous avez refusé le colis, et on vous a remboursé intégralement votre commande avant même de recevoir le retour du colis par la Poste.
Pour le reste, Avis Vérifiés a bien publié votre avis, et il est toujours en ligne (comme sur les autres plateformes ou vous aviez posté).
Bonne continuation
La team Tech2Roo
Tech2Roo
Publié le 28/12/2022
Bonjour,
ne pouvant vous identifier, il est difficile de vous répondre.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra voir avec vous le problème rencontré et essayer de vous apporter une solution.
La team Tech2Roo
Une team qui prend le temps de vous renseigner sur votre produit.
Une team qui a le sens du commerce.
Une team qui même après avoir fait une error de commande de ma part, ils ont bien voulu annuler et rembourser le tout directement! Alors que cela faisais quelque jours que j’avais commandé.
Bref, professionnel !
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Merci pour cet avis positif :-)
Jamais déçu par mes commandes chez Tech2Roo.
Les envois ont toujours été rapides (sauf un pot sur commande mais le délai était affiché sur le site), et le service client est réactif et a corrigé rapidement ma commande suite à une erreur de ma part.
Bravo, je recommande les yeux fermés cette boutique de passionnés.
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Merci à vous pour votre avis :-)
J’ai commandé pour 350€ d’articles et les délais de livraison n’ont pas du tout été respecté car j’étais censé recevoir le tout en maximum 3 semaines et cela a pris environ 7 semaines! Et parfois pour certains articles les couleurs ne sont pas totalement pareil qu’en photo... très déçu surtout que j’ai dû moi même demander un geste commercial pour dédommager cette longue attente et leur geste était dérisoire 5% de rabais pour 7 semaines d’attente c’est vraiment n’importe quoi.
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Désolé de n'avoir su vous satisfaire.
Les délais affichés (pour les pièces sur commande) sont dés délais estimatifs, mais ils peuvent parfois être un peu plus longs, surtout depuis la crise Covid.
Bonne continuation,
La team Tech2Roo
2eme commande hors délais de livraison, ceux indiqués par tech2roo, réponses aux mails rapides, mais "formatées" et répondant à coté de la question posée, dommage prix attractifs, beaucoup de references peut-etre trop, une certaine tendance à rejeter la faute sur les distributeurs et fabricants. @tech2roo, réglement calendaire ou fin de mois ? pour ma part quasi immédiat !
à bon entendeur, salutations.
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Merci pour votre retour.
Les délais affichés pour les pièces sur commande sont des délais estimatifs. S'ils sont tenus dans la majorité des cas, cela peut être parfois plus long en fonction du fabricant / fournisseur.
Pour les délais ils sont en effets liés aux distributeurs / fabricants. On commande le plus souvent possible (tous les jours pour les plus gros fournisseurs), et on envoi la pièce au client le jour ou elle arrive chez nous, on ne peut donc pas les réduire à notre niveau. Si un pot nous est livré sous 3 mois, on n'a aucune action possible sur ce délai que vous auriez à l'identique chez nos concurrents.
Pour les encaissements, ils sont en effet immédiats. Les banques ne propose pas de solution d'encaissement différés pour les boutiques web, et seuls les très grosses boutiques qui ont des solutions bancaires sur mesure sont donc aptes à le proposer.
Bonne continuatin,
La team Tech2Roo
Traitement de commande lamentable !
Commande jamais livrée aucune explication, manque certain de professionnalisme...
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Bonjour,
avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Ils répondent à 100% des mails et auraient pu vérifier le problème rencontré et vous apporter une solution.
Je ne trouve malheureusement pas de commande au nom de Kenzo Legrand, donc il m'est impossible de répondre plus précisément à votre remarque. J'en suis désolé.
La team Tech2Roo
Service achat au top. Commande reçu rapidement et conforme. A répondu a une demande en moins de 24h
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Merci pour votre commentaire sur notre boutique.
A bientôt, la team Tech2Roo.
J’ai bien reçu la sacoche de réservoir commandée sur ce site. Le colis a failli repartir chez eux (à un jour près), leurs infos de suivi n’étant pas actualisées en temps réel. Pour savoir si le colis est arrivé, il vaut mieux se fier au suivi sur le site UPS.
Tech2Roo
Publié le 25/03/2022
Bonjour,
merci pour votre retour.
Notre site indique l'expédition uniquement et vous fourni le numéro de suivi du colis, il ne fait pas de suivi du colis lui même. Il faut donc ensuite le suivre via le numéro de tracking fourni qui pointe sur le site du transporteur, qui s'occupe de mettre à jour les infos au fur et à mesure de la progression du colis.
Bonne journée,
la team Tech2Roo.
Avez-vous une question ?
Posez une question et obtenez des réponses des autres !